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タイトル
Text copied to clipboard!フロントデスク係
説明
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私たちは、顧客対応と受付業務を担当するフロントデスク係を募集しています。この役割は、訪問者や顧客に対して最初の印象を与える重要なポジションです。フロントデスク係は、電話応対、来客対応、予約管理、情報提供など、多岐にわたる業務を担当します。優れたコミュニケーション能力と組織力が求められ、顧客満足度を高めるために迅速かつ正確な対応が必要です。また、問題解決能力や柔軟性も重要であり、さまざまな状況に適応できることが求められます。フロントデスク係は、チームの一員として協力し、職場環境を円滑に保つ役割を果たします。顧客サービスに情熱を持ち、細部に注意を払うことができる方を歓迎します。
責任
Text copied to clipboard!- 来客の受付と案内
- 電話応対とメッセージの伝達
- 予約の管理と調整
- 顧客情報の更新と管理
- オフィスの整理整頓
- 顧客からの問い合わせ対応
- 必要に応じたサポート業務
- 問題の迅速な解決
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 顧客サービスの経験
- 優れたコミュニケーション能力
- 基本的なコンピュータスキル
- 柔軟な対応力
- チームワークを重視する姿勢
- 時間管理能力
- 多言語対応ができれば尚可
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 顧客対応で最も重要だと思うことは何ですか？
- ストレスの多い状況でどのように対処しますか？
- チームで働く際に重要だと思うことは何ですか？
- 過去に顧客の問題を解決した経験を教えてください。
- このポジションでの目標は何ですか？